2019-11-25 12:20

 

去年，蘋果曾因 iOS 在能耗管理方面的爭議，推出 iPhone 電池大降價的優惠來回應，然而若用戶的 iPhone 曾在第三方維修廠更換過零件，那麼蘋果原廠將不會為用戶提供相關服務。不過，未來這樣的情況可能會出現不小的變化。

 

據美國眾議院針對蘋果、Google 和 Facebook 發起一項反壟斷調查報告，蘋果針對美國國會提出的 43 項問題提出說明，裡頭並包含了 12 題關於第三方維修商的作法。在報告中，蘋果確認未來若用戶的裝置，有在「蘋果授權維修商」（Apple Authorized Service Provider，AASP）以外的第三方廠商維修過的痕跡，蘋果將不會拒絕對這台裝置提供原廠維修服務。

 

蘋果也舉例，即便該裝置經過第三方維修後，有一些非原廠的零組件，甚至已侵犯了蘋果的智財權，該裝置也不會失去蘋果原廠的維修資格。

 

不過在報告中，蘋果也舉出了一些例外，可能導致蘋果拒絕維修，包括將主機板或外殼更換過，裝置被惡意竄改過，換上去的第三方假零件不能運作（如假的揚聲器或相機模組），有部份內裝零件遺失等。

 

蘋果也強調，AASP 提供的服務，被允許提供和蘋果直營店完全相同的維修，同時也使用相同的原廠零件，因此理論上，兩者的維修內容將完全相同，只有在一些損壞程度較高、需要更複雜的維修程序時，蘋果才會將其送到「Apple 維修中心」。

 

在新的第三方維修認證計畫中，蘋果也將向一些獨立的小型維修商，提供維修培訓和認證，同時會出售原廠的零組件（如 iPhone 螢幕、電池），以增加坊間的蘋果產品維修點。此外，蘋果未來也不會採取任何行動，阻止消費者尋找「維修範圍」比蘋果授權維修商更大的第三方廠商。

 

需要強調的是，蘋果僅說明原廠不會拒絕維修，但未談到用戶的裝置是否會因此「破保」，意即即使時間點仍在保固期間內，用戶也必須支付保固結束後的原價維修費。

 

對於這項消息及保固維修方案的細節，蘋果公司尚未公開回應。

 

資料來源引用:https://3c.ltn.com.tw/news/38727

 

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