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號稱防水的iPhone XS碰水故障 客服提這理由不給保修
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2018-10-17 13:41
蘋果最新手機iPhone XS Max上個月發售，最高規價格破五萬元引發關注。官方主打的其中一項功能為防水，號稱能在水深兩公尺處放30分鐘，一名男子只是把手機拿去沖一下水就壞了，然而蘋果官方竟說因人為進水不提供免費保固維修。
現代快報報導，一名王先生上個月21日購買了iPhone XS Max，本月9日他運動完發現手機有點髒，就把它拿去沖一下水，沒想到就無法開機了。他拿到蘋果旗艦店維修，客服表示因手機進水，需要花人民幣4788元(約新台幣2.1萬）換一支，王先生反問不是有防水功能？客服回應：「不能真的拿去洗」、「我們這叫抗水防電功能，但是你進水了我們不會維修，你要自費。」
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這支iPhone XS Max在官網的介紹宣稱具「防濺、抗水、防塵」特性，可在2公尺深的水下，停留時間最長可達30分鐘。記者聯絡蘋果客服，得到這樣的回答：「防水不是說能夠完全防水，只能說防水達到一個等級，不建議顧客去嘗試，而人為進水不在保修範圍內。」
蘋果手機能否防水一直都有爭議，先前也曾有一位石先生向媒體投訴，自己的iPhone X用不到半年就出現螢幕失靈的狀況，他把手機送回原廠檢測，對方表示是因進水導致故障，必須自費2萬維修。蘋果也稱防濺、抗水等功能非永久有效，防護性會因日常損耗而降低，而液體進入而導致的損壞不在保修範圍內。
資料來源引用:https://udn.com/news/story/7086/3426627
