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2018/10/01 06:30

常有民眾抱怨，手機沒直接泡水，送修卻遭認定受潮無法享免費保固。3C達人分析，手機受潮最常見原因是民眾將手機亂放口袋，導致雨水滲入；其次手濕或汗水滲入；再者，三溫暖、浴室、海邊、溫泉等潮濕環境，又或是溫差太大環境都容易讓水氣從手機縫滲入。若手機不慎受潮，建議遵循一拔、二吹、三送修。
 
日前讀者郭先生向《蘋果》投訴，手機剛買半年，某天撐傘外出被風雨打了一身溼，手機放在屁股口袋，结果隔天無法開機，送原廠被判定受潮，維修得花1萬多元，令他相當不滿。
 
3C達人小丰子指出，手機受潮最常見原因是民眾習慣將手機放在胸前、屁股口袋，導致雨水滲入，或是外套口袋不防水、包包淋濕，手機跟著遭殃。其次是手潮濕、流汗，頭髮還沒乾就接手機。另外，三溫暖、浴室、海邊、溫泉、長時間把手機放在冷氣出風口，大熱天從冷氣房或車內走出室外，溫差太大使得水氣在手機內部凝結，皆會造成受潮。
 
其實手機泡水或受潮, 只要把握黃金24小時, 小丰子建議遵循一拔、二吹、三送修，還是可以將損失降到最低。首先將電池拔掉，此時不建議開機測試是否故障，因開機會產生電力，遇到水分子會加劇氧化，造成更嚴重損壞；若手機無法拔電池，就趕快關機。
 
其次用乾布擦拭外殼，並用吹風機以冷風將面版細縫吹乾，切忌高溫否則會傷害面板、膠合劑、羅盤及陀螺儀IC；最後儘快送往專業維修服務中心，只是一旦手機內的防潮試紙變色，大部分手機維修代理商或原廠一律以更換面板報價，所費不貲。
 
由於常接獲民眾申訴，在保固期限內故障，送修結果業者概以「受潮屬人為因素」不負保固責任，行政院消保會為釐清手機保固及維修權責範圍，建立客觀判定標準，早在2009年就與NCC、電信業者、銷售與維修通路業者達成共識。
 
消費者持故障手機送修，維修業者欲判定其故障屬受潮所致，需該手機具備下列二種情形之一，並向消費者說明後，才能免除保固責任：一、手機內部防潮標籤已有渲染或褪色情形。二、手機電路機板或零組件出現鏽蝕或水漬現象。(林芳如／台北報導)

資料來源引用:https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181001/1439229/

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